モバイル対応について
- スマートフォンからもプレイ出来ますか？
- はい、iPhoneやAndroidなどのスマートフォンからもプレイ可能です。スマートフォンからのプレイの場合は こちらの ページにアクセスしてください。
- スマートフォンでも同じゲームがプレイ出来ますか？
- スマートフォンからでも沢山のゲームがプレイ可能となっております。今後対応ゲームはぞくぞくと増えていきます。しかしながら、ダウンロード版の方がゲーム数が多くなっております。
ご入金・出金に関する質問
- どんな入金方法がありますか？
- JBANQ、Ecopayz、クレジットカード（Optimumway）、仮想通貨（Finrax）がご利用いただけます。
- クレジットカードで入金できますか？
- ご入金の際にOptimumwayを選択されましてご入金が可能です。
- 入金手数料はいくらですか？
- すべての入金方法で、手数料は無料です。
- 最低入金額はいくらですか？
- 全ての方法で20ドル／2,000円です。
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お引き出しについて
- どんな引出し方法がありますか？
- 現在JBNAQのみご利用いただけます。
- 引出し限度額はありますか？
- 1ヶ月の引出し限度額は、その月の入金額＋1万ドル／1,000,000円です。
また、最低引出し額は20ドルです。
- 引き出し手数料はいくらですか？
- 全てのお引出し方法で、手数料は無料です。
- 入金した方法と別の方法でも引き出せますか？
- 現在JBNAQのみご利用いただけます。
- 引き出し完了までどれぐらい時間がかかりますか？
- Jbanqの場合は数時間～12時間程度以内、その他の方法の場合は、数時間～24時間程度以内の、できるだけ早く処理をすすめさせていただきます。
- お引き出しに必要な書類について
- 初めてのお引き出しの際には、ご本人様確認のため、身分証明書のコピーをお送りいただく必要がございます。
詳細は、こちらをご覧ください。
ボーナスについて
- 入金するとボーナスがもらえますか？
- 当カジノでは、初回入金ボーナス、セカンド入金ボーナス、サード入金ボーナス、入金ボーナス、その他さまざまなボーナスをご用意しております。
獲得を希望されます場合は、ご入金後プレイ前にチャットにてお知らせください。
残高が無くなってから、過去の入金に対してボーナスを進呈することはできませんので、ご注意ください。
- ボーナスをもらうと、何か制限がありますか？
- ボーナスには、大きく分けて2つの種類があります。
１つは、現金チップと呼ばれ、全く条件や制限の無いボーナスです。
もう1つは、引き出すためには一定の金額以上ベットしないと引き出せない条件（最低賭金条件）と、その条件額をクリアするまでプレイできない禁止ゲームが発生するボーナスです。
最低賭金条件や禁止ゲームは、ボーナスによって異なりますので、ホームページやメールをしっかりとご覧いただき理解された上で、申請してください。
各種ボーナスにつきましては、こちらをご覧ください。
- ボーナスは要らないんですけど、どうしたらいいですか？
- 当カジノのボーナス獲得設定は、自動では進呈されないように設定されていますので、ボーナスが不要な場合は何もしていただく必要はございません。
また、この設定はいつでも変更が可能ですので、ご入金後プレイ前にお知らせください。
間違ってボーナスを獲得してしまった場合でも、プレイ前でしたら削除が可能ですので、お気軽にお知らせください。
- 最低賭金条件のクリア状況は、どうやって確認しますか？
- キャッシャーの左下の「口座設定」をクックして、右上の「ボーナス」をクリックしていただきますと条件のクリア状況が確認できます。
手続きに関する質問
各種手続きには、お客様と当カジノのセキュリティ保護のため、ご本人様確認をさせていただきます。
ご本人様確認必要情報
有料プレーの場合
- WJRで始まるユーザーID
- お名前(フルネームで)
- 生年月日（西暦で）
- ご登録Eメールアドレス
- 郵便番号（上記1から4のうちいずれかが分からない場合）
無料プレーの場合両方又は1、2、どちらかの情報
- WJFで始まるユーザーID
- ご登録Eメールアドレス
より早い問題の解決のため、お問合せの際には上記情報をお書き添えの上、ご登録メールアドレスからお問合せください。
ログイン情報について
- ログインできないのですが
- ユーザーID,パスワードの入力に間違いがないかお確かめの上、再度ログインをお試しください。
それでもログインできないときは、表示されるメッセージと共に、ご本人様確認情報を登録メールアドレスからお知らせください。
- ユーザーIDを忘れてしまったのですが
- ご本人様確認情報を登録メールアドレスからお知らせください。
- パスワードを忘れてしまったのですが
- 有料プレーの場合は、カジノソフトのログイン画面の中央下部の、「パスワードの紛失？」と書かれた部分をクリックして画面の指示に従ってください。
仮パスワードのメールが受信できない場合は、[email protected]まで 「パスワード紛失」の件名で、ご本人様確認情報をお知らせください。
仮パスワードでログイン後、お好みのパスワードにご変更ください。
無料プレーの場合は、[email protected]まで 「パスワーワード紛失」の件名で、ご本人様確認情報をお知らせください。
- パスワードの変更をしたいのですが
- 有料プレーの場合は、カジノソフトのログイン画面の中央下部の、「パスワードの紛失？」と書かれた部分をクリックして画面の指示に従ってください。
仮パスワードのメールが受信できない場合は、 [email protected]ildjunglecasino.comまで 「パスワーワード紛失」の件名で、ご本人様確認情報をお知らせください。
仮パスワードでログイン後、お好みのパスワードにご変更ください。
無料プレーの場合、パスワードの変更はできますが、お好みのパスワードへの変更は出来ません。
- 口座がロックされてしまいました。
- 間違ったパスワードを続けて入力されますと、口座がロックされます。
[email protected]まで 「口座ロック解除」の件名で、ご本人様確認情報をお知らせください。
登録情報の変更
- Eメールアドレスを変更したいのですが
- 住所を変更したいのですが
ゲームに関する質問
- ゲームはどのようにして公平に行われているのですか？
- ワイルドジャングルカジノのゲームのアルゴリズムは完璧なテストを受けております。ワイルドジャングルカジノのソフトウェアに使用されている RNG 乱数生成機能は、ライセンス取得の必要条件に見合った任意性と配当率に関してテスト、研究を重ねてまいりました。
乱数生成機能の最新バージョンにいたっては、それにより生成される連続３億の数字をテスト検証しました。
さらに、連続使用においても、その公平性が保たれることが実証済みです。 ワイルドジャングルカジノ のゲームは、それぞれ１００万回から１０００万回の回数で、実際に賭けられ、テストされます。勝率と払い戻し率が予想範囲内である事を確認後、今度はエン ジニアの品質保証テストチームにまわされ、欠陥がないことが保証されるまで実際のゲームサーバーを使用しプレーされます。これらのテストをもとに、ワイルドジャングルカジノのゲームのアルゴリズムはすべて公平であるとみなされるのです。
ワイルドジャングルカジノ は、カナダ政府 が発行しているライセンスに基づき合法的に運営しております。また、当カジノのソフトウェアは世界で指折りの信頼性と公平性に定評のあるプレイテックのゲーミングプラットフォームを採用しておりますので公平性に関しての懸念材料は皆無と言えましょう。
当カジノにおきまして、ゲーム結果は100%ランダムであることを保証いたします。これは、当カジノのソフトウェアが、任意の方法でゲーム結果を変更したり修正することが不可能であることを意味しています。
- 実際にお金を賭けて遊べるのは何歳からですか？
- 実際にお金を賭けてお楽しみ頂けるのは、18歳以上となっております。 尚、無料体験モードに関しての年齢制限は御座いません。
- どうすればゲーム結果の履歴がわかりますか？
- ゲーム結果の履歴を確かめたい場合は、確かめたいゲームを開き、右下のスパナのマークをクリック、ゲーム履歴をクリックすると、お客様ご自身でゲームの履歴をご確認頂く事ができます。
ゲーム履歴の時間は、当カジノのゲームサーバー時間となり、日本時間マイナス13時間となりますのでご注意ください。
- コンプポイントとは何ですか？どのように貯まるのですか？
- コンプポイントの「コンプ」とは、英語のComplimentaryの略で「無料」という意味がございます。 ワイルドジャングルカジノでお遊び頂きますと、全てのベットに対してコンプポイントが貯まります。貯めて頂いたコンプポイントはいつでも換金、お客様のカジノ口座残高に加算していただく事が可能です。
１０ドルお賭けいただくごとに１コンプポイントが貯まり、９５ポイントで１ドルに換金していただけます。現在までに貯まっているポイントはカジノ「キャッシャー」 → 「特別ボーナス」でご確認、換金していただけます。
コンプポイントボーナスにはボーナス最低賭金条件はございませんが、入金時に獲得されましたボーナスには最低賭金額条件がございますので、入金時に ボーナスを獲得された方は最低賭金額条件を満たして頂きませんとコンプポイントボーナス･勝ち金・入金時のボーナスをお引き出しいただけませんので予めご了承ください。
Wild Jungle Casinoから大切なお客様への感謝の気持ちです。
- 賭金を置いた後，変更するためにはどうすればいいのですか？
- ブラックジャック、ルーレット、クラップスおよびバカラのようなテーブルゲームにつきましては、削除したい賭金を右クリックしていただきますと削除する ことができます。ルーレットでは、「賭金をクリアーする」ボタンをクリックするとテーブルから全賭金を取り除くたことができます。スロットおよびビデオポーカーでは、「―」（マイナス）ボタンをクリックすると機械からコインを取り除くことが出来ます。賭金を削除できない場合はゲームを退場していただきますと自動的に削除され、お客様のカジノ口座に返金されます。
- 急にインターネットが切断されたらどうなるの？
- 何らかの原因によりインターネットが切断されてしまった場合、ルーレットやスロットに関しましてはスピンをクリック後、インターネットが切断されましても賭けが成立していますのでゲームは成立し、ゲーム履歴にて結果が確認できます。
ライブブラックジャックをプレイ中に切断されてしまった場合は、テーブルゲームで同じ場面から再開されます。再開されない場合は、ゲームを終了し、再度ログインしてください。
ライブゲームをプレイ中に切断されてしまった場合は、結果の反映までに30分ほどかかる場合がございますので、ご了承ください。
- マルチプレーヤーと個人グループテーブルってなんですか？
- マルチプレーヤーのテーブルとは、他のプレーヤーと一緒にお遊び頂くことができるテーブルです。 テーブルに空席がある場合、自動的にテーブルにお客様を誘導いたします。
個人グループテーブルとは、他のプレーヤーによって中断されずにお客様がご友人と共に遊ぶことができるテーブルです。テーブルの名前を作成していただきますとお客様個人のグループテーブルをご利用頂くことが出来ます。
- Wild Junlge Casinoにはどのようなゲームがありますか？
- 定番のルーレット、バカラ、ブラックジャックや、その他カードゲーム、ビデオポーカー、ジャックポットスロットをはじめとしたスロットマシン等、180種類以上のゲームをお楽しみいただけます。私たちは、一日単位で新しいゲームの開発を行っております。新しいゲームが利用可能になりましたら、ただちにお客様にご提供いたします。
各ゲームのプレビューはこちらからご覧いただけます。
- どうすればゲームの説明やその他の説明をみることができますか？
- すべてのカジノに関する全ての詳細情報につきましてはロビー内のヘルプをクリックすると、ご確認いただけます。ゲームに関する詳細情報につきましても、ゲーム内のヘルプをクリックしてご覧いただけます。
- 生中継ライブカジノとは？
- 生中継ライブゲームとはWild Jungle Casinoが最もお勧めするテーブルゲームです。自宅にいながら本場のカジノさながらの臨場感たっぷりのゲームをお楽しみいただけます。
また、セクシーなディーラーとのチャットも可能です。有料プレーでのみご利用いただけます。
技術的な質問
- カジノソフトウェアの動作環境を教えてください。
- 当カジノソフトウェアの動作環境は次の通りです。
【必須動作環境】
| OS |
Windows XP SP2以降 |
| CPU |
Dual Core 1.6GHｚ以上 |
| メインメモリ |
1GB |
| ハードディスク／SSD空き容量 |
3GB以上 |
| 画面解像度 |
1280x800 |
| グラッフィックボード |
16MB以上のビデオメモリ、16ビット以上表示可能 |
| インターネット |
512Kbit/s以上（ライブゲーム） |
| その他 |
Flash Player 11.0.1.152以降を、インターネットエクスプローラーへインストール |
【推奨環境】
| OS |
Windows 7 32Bit |
| CPU |
2.5GHｚ以上 |
| メインメモリ |
2GB |
| ハードディスク／SSD空き容量 |
3GB以上 |
| 画面解像度 |
1280x800 |
| グラッフィックボード |
2GBのビデオメモリ、ATI RADEON HD 3300 |
| インターネット |
750Kbit/s以上（ライブゲーム） |
| その他 |
Flash Player 11.0.1.152以降を、インターネットエクスプローラーへインストール |
- MacでのWild Jungleの使用は可能ですか？
- ダウンロード版ソフトウェアに関しましては、利用可能なOSはWindowsのみです。
ウェブポータルサイト版に関しましては、OSに関係なく、Macからでもご利用いただけます。
- 遊ぶたびにダウンロードしなくてはいけないのですか？
- ダウンロードしていただきました際、ブラックジャック、ルーレット、クラップス、ビデオポーカー、スロット、バカラの６ファイル（約５MB）のみ、お客様 のパソコンにインストールされております。そのほかのゲームに関しましては、補足ダウンロードしていただく必要がございます。
- ダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか？
- ダウンロード時間はご利用のインターネット回線によりますが、数分で完了します。
記載されていないようなご質問がございましたら、サポートチームまでご連絡ください。
ワイルドジャングルカジノサポートチーム
Ｅメールアドレス:[email protected]
